"CAT COPPEL SOLICITA JEFE CAT PARA SU CAMPAÑA DE ATENCIONA CLIENTESO COBRANZA "
Funciones del puesto.

-Gestionar los cambios y mejoras para los Canales de Ventas y Ventas Empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiência.

-Supervisar y asegurar el alcance de KPI (indicador clave de rendimiento) del área de Ventas Omnicanal en cada uno de los canales (Inbound, Outbound y Ventas Empresariales).

-Supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.

-Dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de Ventas, Supervisores, Jefes y Gerente en CAT.

-Realizar análisis detallado de las causas de NO Venta, Venta y Asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.

Requisitos:
1 año de experiência en Call Center (Supervisor de Atención a Clientes) indispensable.
:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.




Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.
Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
Empatía y habilidades de servicio al cliente.
Organización y capacidad de planificación.
Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.

Ofrecemos:
Apoyo para estudios:
Caja de ahorro:
Descuento de empleados:
Días de maternidad superiores a los de la ley:
Días de paternidad superiores a los de la ley:
Opción a contrato indefinido:
Permiso de maternidad y paternidad:
Programa de referidos:
Confiable de vida:
Uniformes gratuitos:
Vales de despensa
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13, - $14, al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Protegido de vida
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cat Coppel Solicta Jefe Cat Tlalnepantla De Baz
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 Tlalnepantla de Baz