Coordinador/a de Call Center:
Ubicación:Naucalpan, Estado de México
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs | Sábados de 9:00 a 14:00 hrs
Modalidad: Presencial | Jornada completa
Indispensable vivir a máximo 40 minutos de la zona
*Objetivo del puesto:
Liderar y motivar al equipo de agentes telefónicos para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
Serás responsable de supervisar el desempeño diario, implementar estrategias de mejora continua y fomentar un ambiente de alto rendimiento.
*Responsabilidades principales:
Supervisar en piso al equipo de agentes en tiempo real.
Monitorear y analizar KPIs (ventas, calidad, llamadas, asistencia, etc.).
Dar retroalimentación y coaching constante para mejorar resultados.
Elaborar reportes de desempeño diarios, semanales y mensuales.
Brindar solución a incidencias operativas y dar seguimiento a casos especiales.
Participar activamente en la capacitación de nuevos ingresos.
Proponer mejoras en procesos y estrategias de venta.




Fomentar un ambiente de trabajo positivo, enfocado en resultados.
*Requisitos:
Mínimo 2 años de experiência como Coordinador/a de Call Center (ventas o atención al cliente).
Deseable experiência en el sector de telecomunicaciones.
Conocimiento en gestión de KPIs, métricas y herramientas de monitoreo.
Habilidades comprobadas en liderazgo, resolución de conflictos y toma de decisiones.
Excelentes habilidades de comunicación.
Proactividad y orientación a resultados.
Dominio de Excel y herramientas CRM.
Licenciatura Concluida.
Disponibilidad de horario y residencia en Naucalpan
*Lo que ofrecemos:
Sueldo base: $18,000 NETOS:
Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
Capacitación constante.
Destacado ambiente de trabajo con un equipo comprometido.
¿Te interesa formar parte del equipo?

Envíanos tu CV y sé parte de una empresa sólida que valora tu talento.

📌 Coordinado/ A Call Center Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México