Buscamos un Customer Success Management que impulse la adopción, satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que los proyectos entregados cumplan sus expectativas y generen valor a largo plazo.
Responsabilidades principales
Dar seguimiento a proyectos activos desde oficina, garantizando documentación y trazabilidad.
Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la implementación hasta la operación.
Medir y reportar la satisfacción del cliente, así como la usabilidad de los sistemas.
Coordinar la comunicación entre áreas técnicas, comerciales y de soporte.
Monitorear el desempeño de los sistemas reportados por los clientes, detectando oportunidades de mejora.
Identificar oportunidades de expansión o renovación de servicios.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en Administración, Relaciones Internacionales, Procesos, Sistemas o afín.
Inglés: Intermedio a avanzado.




Experiência deseable: En atención al cliente, gestión de proyectos o soporte postventa.
Habilidades:
Comunicación efectiva y empatía.
Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en datos.
Organización y manejo eficiente del tiempo.
Resolución proactiva de problemas.
Comprensión técnica de soluciones tecnológicas (deseable).
Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores.
Vales de despensa.
Confiable de gastos médicos mayores (SGMM).
Medio día libre en tu cumpleaños.
Plan de crecimiento cualificado.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17, - $17, al mes
Incentivos:
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Management Quintana Roo
🏢 Ecosatelite
📍 Quintana Roo