Objetivo del puesto:
Gestionar eficientemente las devoluciones provenientes de Mercado Libre, asegurando la correcta revisión, diagnóstico, reacondicionamiento y reintegración de productos al inventario, así como la adecuada gestión administrativa dentro de la plataforma para proteger los intereses de la empresa.
Funciones Principales1️ Gestión de devoluciones físicas
Recibir mercancía devuelta por Mercado Libre.
Verificar que el producto recibido coincida con el reporte de devolución.
Revisar estado físico y funcional del producto.
Documentar con evidencia (fotografías y reporte interno).
Clasificar productos como:
Funcional
Reparable
No funcional / merma
2️ Diagnóstico y reacondicionamiento
Validar si el producto sigue siendo funcional.
Realizar pruebas técnicas básicas.
Reparar productos cuando sea viable.
Reacondiciona.
Reingresar productos funcionales al inventario.
Reportar productos no recuperables.
3️ Gestión en plataforma Mercado Libre
(Mercado Libre)
Apelar devoluciones cuando proceda, defendiendo los intereses de la empresa.




Actualizar publicaciones (descripciones, precios, stock, imágenes).
Dar seguimiento a casos abiertos.
Mantener indicadores de reputación en níveles óptimos.
4️ Control y Reportes
Llevar registro de devoluciones mensuales.
Generar reportes de:
Motivos de devolución
Porcentaje de productos recuperados
Pérdidas por merma
Detectar patrones de falla recurrentes.
Competencias Técnicas
Conocimiento de la plataforma Mercado Libre.
Manejo básico de inventarios.
Conocimientos básicos de reparación (según tipo de producto).
Uso de Excel o sistema ERP.
Competencias Blandas
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Honestidad e integridad.
Organización.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Manejo de conflictos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $2, - $2, a la semana
Ventajas:
Descuentos y precios preferenciales
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Devoluciones Ecatepec De Morelos (México)
🏢 ECOMOTOX
📍 México