Client services specialist
Modalidad: Presencial (por honorarios)
Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:00 p.m. (EST)
Salario:1,300 USD
Tipo de contrato:Prestación de servicios / Honorarios
Resumen del Puesto
El Client services specialist es el primer punto de contacto para empresas que envían solicitudes a través del sitio web.
Su responsabilidad principal es verificar, validar y enriquecer la información de los leads mediante llamadas salientes y el uso de múltiples fuentes de datos, asegurando que cada prospecto esté correctamente calificado antes de avanzar en el proceso.
El rol requiere alto volumen de llamadas, atención al detalle y habilidades de comunicación efectivas.
Responsabilidades Principales
Gestionar un alto volumen de leads inbound y outbound.
Realizar aproximadamente 120 llamadas salientes diarias para validar solicitudes.
Confirmar necesidades del cliente y complementar información del formulario.
Generar rapport rápidamente en conversaciones breves y enfocadas.
Verificar datos usando ZoomInfo, *, LinkedIn y .
Documentar interacciones y validaciones en el sistema.




Seleccionar proveedores adecuados según las necesidades del comprador.
Facilitar comunicación entre compradores y proveedores.
Realizar seguimientos post-conexión para control de calidad.
Cumplir métricas de desempeño (tiempos de respuesta, duración de screening, satisfacción).
Colaborar con equipos internos para mejorar procesos.
Requisitos y Habilidades
1+ año de experiência en customer service, outbound calling, sales support o lead qualification.
Inglés avanzado (C1)
Comodidad con llamadas salientes de alto volumen.
Sobresaliente comunicación y capacidad para generar confianza rápidamente.
Perfil organizado, analítico y orientado al detalle.
Manejo de CRM y múltiples plataformas de validación.
Capacidad para trabajar de forma independiente y orientada a métricas.
CSR25
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $20, al mes
Idioma:
ingles avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Client Service Specialist Customer Service Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida