Descripción y detalle de las actividades
Descripción del puesto:
Responsable de la coordinación para el análisis de las quejas de cliente en conjunto con los equipos interdisciplinarios de la planta.
Detalle de las actividades:
Responsable del vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.
Notificar a los responsables de cada departamento acerca de la creación de un RMA o CAR.
Monitorear la llegada del material regresado, recibirlo y entregarlo una vez que este llegue a la planta.
Realizar conteo de material regresado para cierre de RMA con papelería correspondiente.
Alimentar base de datos de regresos de cliente.
Coordinar órdenes de sorteo y/o retrabajo con equipo multifuncional.
Provee soporte técnico sobre el producto a Ingeniería de Manufactura, Producción y Calidad.
Da seguimiento a las quejas de los clientes, tales como:
La falta de investigación y análisis de causa raíz resolución.
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CAPA:
Cumplimiento normativo o Especificaciones del Cliente.
Experiência laboral:Se requiere al menos 2 años de experiência en el área de calidad.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Ingles
Conocimientos en Lean Manufacturing.
Manejo de Paquetería Office
De acuerdo con funciones asignadas que está llevando debe tener conocimiento en la Norma IATF-, ISO Y AS Aeroespacial.
Conocimiento en los procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Ética (Reglamento Interior de Trabajo).
Metodología para la calidad (Procedimientos de Calidad).
Orientación al cliente (Requerimientos de clientes).
Orientación a resultados(Green Belt -Black Belt).
Pensamiento Analítico (8'D,5Whys).
Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT
Número de vacantes 1
Área Calidad
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Jornada completa
Estudios Carrera con título cualificado
InglésHablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
Disponibilidad p.
viajar No
📌 Customer Quality Engineer Tijuana
🏢 Bourns De Mexico, De C.V.
📍 Tijuana
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