Somos una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnologías de la Información (TI) y buscamos integrar a nuestro equipo a una persona con buena organización, comunicación efectiva y enfoque en el seguimiento operativo, que apoye en la correcta atención de nuestros servicios.
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de servicios de soporte técnico en campo mediante el uso de herramientas de tickets, coordinando a ingenieros de campo y garantizando el cumplimiento de tiempos de atención y calidad del servicio.
Perfil buscado
Indispensable experiência coordinando personal técnico en campo y uso de herramientas de tickets (ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, etc.)
Seguimiento a SLA
Coordinación remota de técnicos
Horario
Lunes a viernes: 08:30 a 18:30




Guardias sabatinas (remotas): 08:30 a 14:00
Oferta económica y prestaciones
Sueldo bruto mensual: $12,000
Pago quincenal vía BBVA
Prestaciones de ley completas
Aguinaldo: 15 días
Vacaciones: 12 días desde el primer año
Prima vacacional: 25%
IMSS al 100%
Vales de despensa mensuales: $1,300 mensuales
Apoyo de comida: $600 mensuales
Herramientas de trabajo: celular con plan y laptop
Zona de trabajo: Puebla, cerca de Plaza del Sol
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Servicios De Ti Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Grupo Talenti
📍 Heroica Puebla de Zaragoza