Actividades:
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales (teléfono, correo, plataformas digitales).
Gestionar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
Dar seguimiento puntual a pedidos, asegurando tiempos y calidad en la entrega.
Coordinar la comunicación entre áreas internas para la resolución de solicitudes.
Apoyar en la gestión operativa de usuarios finales.
Elaborar reportes y control de información en Excel.
Monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos.
Redactar comunicaciones formales (correos, reportes, avisos).
Apoyar en procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.
Mantener organizada la documentación y procesos administrativos.
Requisitos:
3 años en atención al cliente y funciones administrativas.




Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comunicación o afín.
(DESEABLE)
Facilidad de palabra.
Manejo avanzado de Excel y paquetería Microsoft Office.
Experiência en uso de sistemas CRM.
Deseable conocimiento en sistema Contpaqi Comercial.
Gestión de canales de comunicación digital.
Conocimiento básico de métricas de desempeño.
Destacado redacción y ortografía.
Horario de Lunes a Viernes
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9, - $12, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Servicio Al Cliente Hermosillo
🏢 V Humans
📍 Hermosillo