En City Energy buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para brindar atención a nuestros usuarios por teléfono y WhatsApp, además de apoyar en actividades administrativas y generación de reportes.
Será responsable de dar seguimiento a incidencias, resolver dudas de nuestros clientes y mantener un control administrativo que contribuya a la correcta operación de nuestra red de estaciones de carga para vehículos eléctricos.
Responsabilidades:
Atender llamadas telefónicas de clientes.
Brindar soporte vía WhatsApp, llamadas y chat.
Dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
Registrar información en sistemas internos.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
Capturar y actualizar bases de datos.
Dar seguimiento a solicitudes de clientes y proveedores.
Apoyar en tareas administrativas generales.
Coordinar la comunicación entre clientes y las diferentes áreas.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.




Requisitos:
Bachillerato concluido (preferente Licenciatura trunca o terminada).
1 año de experiência en atención a clientes, call center, soporte o administración.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Office 365 (intermedio).
Facilidad para aprender nuevos sistemas.
Sobresaliente ortografía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Alto sentido de organización y seguimiento.
Se valorará
Experiência usando CRM.
Conocimientos de Google Workspace.
Conocimiento básico sobre vehículos eléctricos (no indispensable).
Competencias
Destacado actitud de servicio.
Empatía.
Organización.
Responsabilidad.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Atención al detalle.
Sentido de urgencia.
Sueldo: $10, - $12, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo A De Atención A Clientes Y Administración Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 CITY ENERGY
📍 Heroica Puebla de Zaragoza