Misión u objetivo:
Dar seguimiento a las necesidades de clientes y agentes a través de la administración de exámenes médicos y citas de AP escolar de acuerdo al ramo y/o cuenta para garantizar la experiência y personalización del servicio que se brinda a clientes y agentes
Función - Responsabilidad:
1. Atender las llamadas de cabina o agentes en tiempo y forma para registrar las citas de exámenes médicos de los prospecto y/o asegurados (25%)
2. Gestionar y dar seguimiento a los exámenes médicos con el proveedor interno o externo para cumplir los tiempos establecidos de contratación o acceso a beneficio de la póliza (25%)
3. Recopilar y capturar la información de los reportes de servicio a través del sistema administrador y hojas cálculo para brindar seguimiento a la operación y facilitar la toma de decisiones (20%)
4.



Administrar la confirmación diaria de las citas generadas a través del sistema administrador y bases de datos para brindar seguimiento y facilitar el análisis de los procesos (20%)
5. Administrar y gestionar los servicios a través del seguimiento a los gastos de médicos y flebotomistas efectuados durante la atención para solicitar la emisión de facturas y reembolsos e integrarlos en el expediente (10%)
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Horario:
Martes a sábado de 13:00 a 22:00 horas
Descanso Lunes y Domingo
Conocimientos académicos - certificaciones:
Administración
Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
Atención a clientes
Seguimiento a citas médicas e incidencias
Captura de datos
Áreas o Experiência en:
Auxiliar Administrativo en:
Call Center
Atención a clientes

📌 Analista Operación Servicios De Salud Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México