Importante institución bancaria líder en el mercado financiero busca talento para integrar a su equipo de Contact Center. Si tienes experiência brindando soluciones de calidad vía remota, esta es tu oportunidad de crecimiento profesional.
Objetivo del Puesto:
Brindar atención integral y resolutiva a los cuentahabientes del banco a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico), garantizando una experiência de servicio excepcional y la solución efectiva de sus requerimientos.
Responsabilidades Principales:
Gestión Multicanal: Atender consultas y requerimientos de clientes a través de chat en vivo, líneas telefónicas y correo electrónico institucional.
Soporte Bancario: Resolver dudas sobre saldos, movimientos, aclaraciones, bloqueo/desbloqueo de tarjetas y estatus de trámites.
Calidad en el Servicio: Mantener los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos por la institución.
Seguimiento: Dar seguimiento puntual a folios y escalamiento de casos complejos con áreas internas.
Perfil del Candidato (Requisitos):
Experiência: Mínima de 1 año comprobable en Atención a Clientes (Call Center, Contact Center o soporte remoto).
Nota: Se valora experiência previa en campañas de chat, mail o voz.
Importante:



NO es necesario tener experiência en el sector de turismo, reservaciones o viajes. Buscamos experiência pura en atención al cliente.
Escolaridad: Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura (trunca o en curso).
Habilidades Técnicas:
Manejo de PC y paquetería Office.
Velocidad de captura.
Excelente ortografía y redacción (indispensable para el canal de chat/correo).
Competencias:
Escucha activa y empatía.
Capacidad de resolución de problemas.
Tolerancia a la frustración.
Comunicación asertiva.
Oferta Laboral y Incentivos:
Sueldo Mensual:$15,000.00 MXN Brutos (menos impuestos).
Prestaciones:
Todas las prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, etc.).
(Espacio para agregar si hay prestaciones superiores como Confiable de Vida o Vales, común en bancos).
Tipo de Contrato: Jornada completa.
Capacitación: Pagada y constante por parte de la institución bancaria.
Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento dentro del sector financiero.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Atención A Clientes Multicanal Sector Bancario Miguel Hidalgo
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Miguel Hidalgo