BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca IT Analyst en Parque Santa Ana - Mérida, Yucatán:
Resumen del puesto
Estamos buscando un Sr. IT Analyst con destacado criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.
Responsabilidades fundamental
Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.
Usar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
Habilidades interpersonales requeridas
Comunicación asertiva
Manejo del estrés y estabilidad emocional
Buen criterio profesional




Pensamiento analítico
Resiliencia y seguridad personal
Enfoque en cliente interno
Requisitos indispensables
2 años de experiência en soporte técnico avanzado o análisis de TI.
Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.
Experiência atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.
Inglés intermedio.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.
Deseables
Experiência con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+.
Experiência con áreas administrativas o pricing.
Competencias principal
Profesionalismo
Autogestión
Servicio al cliente
Adaptabilidad
Trabajo cooperativo
Pensamiento crítico
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Recursos Humanos
Habilidades:
Experiência con ITSM
áreas administrativas
Inglés intermedio.

📌 It Analyst Mérida
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida