Condiciones del Puesto
Honorarios: 14.500 MXN
Modalidad: Remota
Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 p.m. a 5:00 a.m. (hora España).
Job Description: Customer Success (SaaS)
Estamos buscando un Customer Success Specialist para gestionar la interacción y el soporte de nuestros clientes. El objetivo principal del rol es resolver dudas e incidencias, garantizando un conocimiento profundo de nuestra aplicación y una experiência de atención excepcional.
ResponsabilidadesGestión de Incidencias
Atender, diagnosticar y resolver consultas e incidencias reportadas por los clientes.
Aplicar un destacado conocimiento del producto para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
Base de Conocimiento
Crear, actualizar y mantener la Knowledge Base interna.
Documentar procesos, guías y mejores prácticas.
Mejora de Procesos




Analizar y proponer mejoras en los procesos de soporte y en las herramientas utilizadas.
Se valorará la capacidad para crear flujos de trabajo, plantillas de respuesta y procedimientos eficientes.
Requisitos (Excluyentes)
Experiência: Entre 1 y 2 años de experiência comprobable en un rol de Customer Success.
Sector: Experiência previa obligatoria en empresas del sector SaaS (Software as a Service).
Perfil Similar: Haber gestionado de forma proactiva la relación con clientes y la resolución de problemas técnicos y/o funcionales.
Marketing25
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiência con empresas tipo SaaS (Software as a Service?

📌 Customer Succes Saas Ciudad De México
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Ciudad de México