En Agua Óptima buscamos un(a) Account Service Manager enfocado(a) en la atención a clientes corporativos y el seguimiento interno del servicio, con un robusto enfoque en la experiência del cliente y el cumplimiento operativo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio.
Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
Representar la voz del cliente dentro de la organización.
PERFIL REQUERIDO
Experiência:




De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio.
Experiência atendiendo clientes con múltiples sedes.
Deseable experiência en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.
Formación:
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
Conocimientos:
Seguimiento de Acuerdos de Nível de Servicio.
Procesos operativos y de servicio técnico.
Manejo de sistemas de gestión de clientes.
Gestión administrativa de cuentas.
HABILIDADES FUNDAMENTAL
Comunicación evidente, profesional y empática.
Organización y seguimiento puntual.
Manejo de incidencias y conflictos.
Trabajo colaborativo con áreas internas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Account Service Manager / Ejecutivo De Servicio De Cuentas Aaa Parque Industrial 300 (Parque 300)
🏢 Pure Water Technology
📍 Parque 300