Empresa de desarrollo de software especializada en soluciones para tiendas de abarrotes, autoservicio y distribuidoras (tipo Neto, Escorpión, entre otras) se encuentra en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestros módulos operativos.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico a usuarios del software (vía remoto y presencial).
Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de:
o Almacén e inventarios
o Facturación y punto de venta
o Compras y movimientos de producto
o Reportes y control administrativo
Capacitar a clientes en el uso del sistema y sus diferentes funcionalidades.
Documentar incidencias, soluciones y mejoras detectadas.
Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.




Requisitos:
Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico (preferentemente en sistemas administrativos, ERP o POS).
Conocimiento en almacén, inventarios y facturación.
Manejo y consultas básicas de bases de datos SQL (SELECT, UPDATE, INSERT, JOIN).
Experiência en atención a clientes y solución de incidencias técnicas.
Capacidad de análisis, comunicación transparente y seguimiento puntual.
Escolaridad: Técnico, TSU o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 FACTOR UNO
📍 Heroica Puebla de Zaragoza