Back Office Manager
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Misión del puesto:
Es responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiência del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto “Destination Inclusive”. Su rol garantiza una gestión optimizado y personalizada de reservas individuales, grupos, segmentos premium (The Reserve) y canales comerciales nacionales e internacionales.
¿Qué tendré que hacer?
Supervisar el proceso completo de reservas individuales, grupales y corporativas, asegurando precisión y eficiencia.
Garantizar la actualización de tarifas, disponibilidades y promociones en PMS, CRS y OTAs, conforme a las directrices de Meliá.




Supervisar la comunicación con huéspedes antes de la llegada para garantizar una experiência impecable.
Colaborar con los departamentos de Recepción, Concierge, Grupos y Convenciones, Bodas y Ventas.
Implementar protocolos de Meliá en cuanto a calidad, seguridad, protección de datos y estándares globales.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
Mínimo 3 años en reservas o puestos similares en hotelería
Inglés avanzado (indispensable); se valora un tercer idioma.
Manejo de OTAs y channel managers.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con incentivos y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución adaptable, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

📌 Back Office Manager Playa Del Carmen
🏢 Meliá Hotels International
📍 Playa del Carmen