Descripción:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un contexto ágil, competente, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a OPERATIONAL BRAND DELIVERY MANAGERen Grand Palladium Riviera Maya.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
Dirigir, planificar y supervisar toda la operación realizada por el personal de departamento de acuerdo con las normas establecidas.
Promover y participar en la mejora constante de procesos operativos de servicio y estrategia.
Apoyar y consolidar la implantación de la metodología Lean en la operación de hotel para la mejora en procesos.
Capacitar a ejecutivos en programas de calidad corporativos (Indicadores KPI´s,
Apoyar activamente en la implantación de programas corporativos enfocado a la mejora en el Journey del huésped establecidos desde Central.
Elaborar reportes de acciones, impactos y proyectos en materia de sustentabilidad.




Registrar las acciones y evidencias solicitadas por las agencias de certificación ambiental establecidas como estrategia de la empresa (Earth Check, Wyndham, etc.)
Revisar y aprobar el plan interno de auditorías de higiene en el hotel.
Revisar y dar seguimiento a las incidencias bajo su responsabilidad derivado de las auditorias de PROPCO
Participa aleatoriamente en las auditorías externas de Seguridad de Higiene aplicadas por la empresa HS Consulting
Promover una cultura de soporte, colaboración y apoyo operativo como base para la mejora de procesos internos y satisfacción del cliente interno y externo
Requisitos:
Ingeniería en Alimentos, Licenciatura en Administración Hotelera o afín.
Experiência previa 3 a 5 años trabajando en posición similar Gerente de Calidad y/o aseguramiento de la Calidad en hoteles de lujo
Conocimientos en estándares AAA, Forbes, LHW y certificaciones como Distintivo H y EarthCheck.
Conocimiento en certificaciones medioambientales, de higiene, seguridad, etc.
Inglés avanzado.

📌 Operational Brand Delivery Manager Playa Del Carmen
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Playa del Carmen