Empresa líder en la fabricación y distribución de equipo para la industria gastronómica con más de 40 años de experiência te invita a ser parte de su equipo como:
Analista zenvia / Atención a cliente
PRINCIPAL FINALIDAD
Liderar el equipo de atención al cliente asegurando la excelencia en el servicio, mientras optimiza y analiza las operaciones a través de las plataformas Zenvia y CRM, garantizando una experiência del cliente superior y generando insights accionables para la mejora continua del servicio.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Gestión de Equipo de Atención
Administración de Zenvia
Gestión de CRM
Análisis y Reporteo
Mejora Continua
Conocimientos requeridos
Experiência con Zenvia o plataformas similares; Configuración de canales, Gestión de templates, Análisis de métricas, Optimización de flujos, Implementación de chatbots
Dominio avanzado de CRM; Administración de usuarios, Configuración de workflows, Creación de reportes,



Gestión de datos, Implementación de automatizaciones
Conocimiento de análisis de datos y reporteo
Excel avanzado
Manejo de herramientas de automatización
Análisis de datos y estadísticas
Habilidades y valores requeridas
Liderazgo y desarrollo de equipos
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Capacidad analítica
Gestión del tiempo
Trabajo bajo presión
Escolaridad:Licenciatura en Administración, Sistemas, Industrial o afines
Deseable:Certificaciones en CRM y atención al cliente.
Horario de lunes a viernes de 8 a 6:30
Pago semanal
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $16,500.00 al mes
Incentivos:
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes / Garantias Hidalgo
🏢 INMEZA - Tlaquepaque
📍 Hidalgo