Ubicación:
CDMX
DESCRIPCIÓN:
En Bankaool, somos una institución financiera, con más de 40 años de experiência en el sector, orientados a la banca tradicional y digital actualmente nos encontramos en búsqueda de tu Talento como:Agente de Contact Center Empresarial
OBJETIVO:
Brindar atención integral, ágil y cualificado a clientes empresariales a través de distintos canales (teléfono, correo, tickets o plataformas), garantizando la correcta gestión de sus requerimientos, el cumplimiento de SLA y la calidad en cada interacción. El agente actúa como enlace entre el cliente y las áreas operativas del banco o empresa, asegurando trazabilidad, seguimiento y resolución efectiva de casos.
ACTIVIDADES:
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales con enfoque en calidad y precisión.
Registrar y escalar requerimientos mediante herramientas de ticketing, CRM o correo electrónico, según protocolos establecidos.




Gestionar consultas sobre productos, operaciones, conciliaciones, estados de cuenta, servicios empresariales o incidencias técnicas.
Realizar validaciones de seguridad y asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y regulatorios.
Garantizar que todas las interacciones queden documentadas correctamente y con trazabilidad.
Colaborar con áreas internas para asegurar una resolución oportuna y completa de casos.
PERFIL DE PUESTO:
Escolaridad: Carrera y especialidad afín con la actividad financiera, con especialidad en los Mercados Objetivo del Negocio.
Experiência: Mínima 1 año en Instituciones Financieras ocupando puestos similares con responsabilidad en las áreas de promoción y ventas.
OFRECEMOS:
Sueldo atractivo
Prestaciones de ley
Atractivo paquete de ventajas adicionales

📌 Agente Contact Center Empresarial Cuauhtémoc (México)
🏢 Bankaool
📍 México