Vacante para la empresa Atraccion de Talento en Tabacalera -Cuauhtémoc, Ciudad de México:
Vacante: Analista de Base de datos - Soporte Técnico
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.
Ubicación:Ciudad de Mexico
Tipo de puesto:Tiempo completo
Sueldo base:$8,000 MXN mensuales
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de unAnalista de Soporte Técnicopara integrarse a nuestro equipo de Call Center. Esta posición está orientada a brindar atención y solución de primer nível a incidencias técnicas reportadas por usuarios internos o clientes, garantizando una experiência ágil, clara y cualificado.
Responsabilidades principales:
tickets relacionados con fallas técnicas.
Brindar soporte remoto en la configuración y solución de problemas de hardware y software.
Canalizar y dar seguimiento a incidentes que requieran escalamiento a segundo nível.
Documentar adecuadamente cada caso en la plataforma de gestión de tickets.
Asistir a los usuarios en el uso correcto de sistemas,



aplicaciones y herramientas tecnológicas.
Cumplir con métricas de atención y calidad establecidas por el área.
Deseable:
Manejo de plataformas de tickets (ej. Zendesk, ServiceNow, Freshdesk).
Conocimientos básicos en redes, Active Directory, impresoras y dispositivos periféricos.
Preferentemente recien egresados, experienca de basica a media
Ofrecemos:
Sueldo base de $8,000 o más acorde a experiência:
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Buen ambiente laboral.
Protegido de GM
Posibilidad de crecimiento cualificado dentro de la empresa.
Zona a laborar, paseo de la Reforma CDMX, postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Redes de Computadoras / Networking
Habilidades:
Orden
proactivo
puntual

📌 Analista Dba Soporte Técnico Cuauhtémoc
🏢 Atracción de Talento
📍 Cuauhtémoc