EMPRESA DEDICADA AL RAMO TECNOLOGICO CON 20 AÑOS DE EXPERIENCIA A NIVEL NACIONAL
Escolaridad mínima: Bachillerato técnico en computación afín, licenciatura en sistemas computacionales.
Funciones y Responsabilidades:
Recibir, clasificar y asignar tickets de soporte (hardware, software, redes, etc.) utilizando herramientas ITSM.
Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de atención conforme a SLA establecidos.
Priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto operativo.
Monitorear la carga de trabajo de los técnicos y redistribuir tareas en caso necesario.
Generar reportes de seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPIs).
Conocimientos de REMEDY o Service Now.
Ofrecemos:
Sueldo mensual $12,000 brutos + $1.900 vales mensuales




Prestaciones de ley desde el primer día
Cotización al 100% en IMSS
Plan de estudios con convenios y subsídio en universidades para trabajadores y sus familiares
Horario de lunes a viernes presencial de 08:30 a 18:30 Sábado guardias remotas de 8:30 a 2:00.
Zona a laborar: Cerca de parque Hundido, insurgentes sur.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $13,900.00 al mes
Incentivos:
Apoyo para estudios
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Servicios Mesa De Ayuda T I Ciudad De México
🏢 IT TECHNOLOGY
📍 Ciudad de México