Líder Técnico de WorkPlace
Modalidad: Jornada completa | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
¡Estamos buscando un Líder Técnico de WorkPlace para formar parte de nuestro equipo! Si tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando áreas como soporte en sitio, VIP, Office 365 y mesas de ayuda, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades principales:
Liderar y gestionar el equipo de WorkPlace (Soporte en sitio, Soporte VIP, Ingeniero de Office 365 y Mesa de Ayuda).
Asegurar que los técnicos de soporte cumplan con los SLAs bajo contrato y los objetivos de resolución de problemas.
Proporcionar orientación y capacitación continua a los técnicos de soporte, con el fin de mejorar sus habilidades y conocimientos.
Analizar y resolver problemas técnicos complejos que no puedan ser resueltos por los técnicos de soporte de nível uno.
Colaborar con otras áreas (desarrollo, producto) para identificar y resolver problemas técnicos o de servicio.




Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos internos para el equipo de soporte.
Requisitos:
Experiência en gestión de equipos de soporte técnico (preferible en áreas de WorkPlace, Soporte en sitio, VIP y Office 365).
Conocimiento sólido de herramientas de gestión de soporte y resolución de incidencias.
Habilidades de liderazgo y experiência en la gestión de equipos de trabajo.
Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos complejos.
Experiência en desarrollo y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos operativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Técnico De Workplace Santa Fe
🏢 Link Consulting Services
📍 Santa Fe