Objetivo:
Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las
estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nível interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.
Experiência y conocimientos en:
Lic. Económico Administrativo o Ingenierías, carreras afines, titulado
Conocimiento de metodología crédito
Paq. Office
Experiência en herramientas de Tecnologías de contact center y de levantamiento de tickets
Manejo de proyectos, metodologia de agilidad, etc
Deseable:_




Experiência en indicadores principal de mesas de ayuda
Certificación en alguna metodología
Experiência en manejo de equipos de alto rendimiento
Años de experiência:1 a 2
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Beneficios:
Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar
Confiable de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Coordinador Call Center Mesa De Servicio Ciudad De México
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México