DESCRIPCION DEL PUESTO
Se solicita personal para el área de calidad en la atención al cliente a través del monitoreo constante de llamadas, proporcionando retroalimentación efectiva a los asesores telefónicos.
FUNCIONES PRINCIPALES
Monitorear llamadas entrantes y salientes del Call Center para evaluar la calidad del servicio ofrecido por los asesores telefónicos.
Proporcionar retroalimentación a los AT con base en los resultados de las evaluaciones de calidad.
Llenar cédulas de calidad con base en criterios preestablecidos y asegurar su correcta documentación.
Requisitos:
Lic. Trunca o concluida, con sello y firma.
Experiência en call center (1 año)
Constancia laboral analista o Monitor de calidad
OFRECEMOS
Sueldo base bruto de $8,370
Bono por cumplimiento de metas $1200
Transporte de personal gratuito
Club de incentivos
Protegido de vida
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Horario laboral:12:00 a 06:00 de lunes a sábado
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Monitor De Calidad Morelia
🏢 Eficasia
📍 Morelia