Somos una empresa líder en el sector financiero
Únete a nuestro equipo de call center como Traffic Controller
Objetivo:
Gestión integral del tráfico de interacciones en llamadas, chats, whatsapp y otros sistemas de mensajería buscando optimizar el flujo de trabajo entre los diversos canales de interacción y asegurar que los recursos estén distribuidos eficientemente en función del volumen y demanda.
Funciones principales:
Coordinar y distribuir las interacciones entre los diferentes canales.
Realizar ajustes en tiempo real en función del volumen de interacciones y disponibilidad de recursos.
Monitorear KPIs principal a través de todos los canales.
Desarrollo de estrategias para mejorar experiência del cliente a través de todos los puntos de contacto.
Ubicación: Monterrey NL
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Modalidad mixta
Prestaciones superiores
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64710, Balcones del Carmen, N. L.

📌 Controlador De Tráfico Call Center Balcones Del Carmen
🏢 DIMEX Capital
📍 Balcones del Carmen