Vacante para la empresa ALTO México en Refineria -Azcapotzalco, Ciudad de México:
Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a diversas industrias, te invita a unirte a nuestro equipo como:
SUBGERENTE DE OPERACIONES
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Protegido de vida
Ventajas de la compañía
Horario de Lunes a Viernes con disponibilidad.
Requisitos:
Licenciatura en Administración o afín.
3 años de experiência relacionada al cargo
Conocimiento en:
ØManejo de KPI´s de cumplimiento y telefonía
ØUso de Mastermind,
ØConocimiento en SQL
ØAnálisis de información y uso de herramientas de BI
ØAdministración de Call Center
ØConocimiento en uso de telefonía Avaya WFO y CMS
Actividades a realizar:
Mantener un adecuado nível de eficiencia en los procesos operativos: Cumplimiento de níveles de servicio, atención a clientes, alertamientos oportunos, medidas de prevención, seguimiento de incidentes críticos.
Diseñar y desarrollar KPI´S de cumplimiento de operación.



Análisis de ocasiones y áreas de mejora.
Identificar riesgos a través del análisis de causa raíz, eventos estacionales y escenarios posibles para diseño de actividades preventivas y/o reactivas.
Analizar información por medio de análisis descriptivo, prescriptivo y diagnóstico sobre la captura de incidentes recopilados por las áreas para la toma de decisiones y generar esquemas de prevención.- Generar sesiones con el cliente para diseño, desarrollo, mesas de trabajo y solicitudes de cambios en protocolos de atención a emergencias realizando una visión integral del evento de crisis en atención para agilizar la actuación del equipo a cargo.
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON SU CURRICULUM ACTUALIZADO.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Manufactura / Operaciones
Industria:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales

📌 Subgerente De Operaciones Azcapotzalco
🏢 Alto México
📍 Azcapotzalco