Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a diversas industrias, te invita a unirte a nuestro equipo como:
SUBGERENTE DE OPERACIONES
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Confiable de vida
Ventajas de la compañía
Horario de Lunes a Viernes con disponibilidad.
Requisitos:
Licenciatura en Administración o afín.
3 años de experiência relacionada al cargo
Conocimiento en:
Ø Manejo de KPI´s de cumplimiento y telefonía
Ø Uso de Mastermind,
Ø Conocimiento en SQL
Ø Análisis de información y uso de herramientas de BI
Ø Administración de Call Center
Ø Conocimiento en uso de telefonía Avaya WFO y CMS
Actividades a realizar:
Mantener un adecuado nível de eficiencia en los procesos operativos: Cumplimiento de níveles de servicio, atención a clientes, alertamientos oportunos, medidas de prevención, seguimiento de incidentes críticos.
Diseñar y desarrollar KPI´S de cumplimiento de operación. Análisis de oportunidades y áreas de mejora.




Identificar riesgos a través del análisis de causa raíz, eventos estacionales y escenarios posibles para diseño de actividades preventivas y/o reactivas.
Analizar información por medio de análisis descriptivo, prescriptivo y diagnóstico sobre la captura de incidentes recopilados por las áreas para la toma de decisiones y generar esquemas de prevención.
Generar sesiones con el cliente para diseño, desarrollo, mesas de trabajo y solicitudes de cambios en protocolos de atención a emergencias realizando una visión integral del evento de crisis en atención para agilizar la actuación del equipo a cargo.
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON SU CURRICULUM ACTUALIZADO.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Seguro de vida
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Subgerente De Operaciones Call Center Ciudad De México
🏢 Alto México
📍 Ciudad de México