Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Relevante empresa en el giro de tecnología de la información, solicita personal para vacante de:
Incident Manager JR
Objetivo General del Puesto:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
Nombre de Cliente: SODEXO
Condiciones de contratación de cliente: Híbrido, staff. Dos días Home Office 3 en oficina
Domicilio Laboral:Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 251, Granada, MH
Actividades específicas:
Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
Incidentes mayores
Gestión de problemas
Proyectos agiles
Soportar aplicaciones y proceso operativo
Conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones):
NECESARIOS: ITIL v4 o v3, Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira), Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte, Experiência en manejo de incidentes mayores, Experiência en la gestión de problemas,



Conocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseable, no indispensable)
DESEABLES: Herramientas y conocimientos deseables: Conocimiento en manejo de proyectos agiles, Conocimientos de herramientas APM (Datadog, Dynatrace), experiência en el sector financiero.
Competencias blandas/Soft Skills:
Habilidades Blandas: Actitud de servicio, tolerancia a la frustración, manejo de la ambigüedad, empatía con los usuarios, manejo y control de los incidentes y problemas, proactividad, capacidad para comunicarse y entregar informes ejecutivos.
Interesados postularse por este medio.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Desarrollo de Software / Programación
Habilidades:
ITIL
Jira

📌 Incident Managergestor De Incidentes Miguel Hidalgo
🏢 Tecnologías de la Información
📍 Miguel Hidalgo