Inglés Fluido
El Agente de Recpeción, es responsable del registro y la salida, las operaciones de PBX (conmutador), el correo y servicio de mensajes, a la vez que proporciona un servicio excepcional a nuestros huéspedes durante su estancia. Debe actuar como un representante del hotel, ser un creador de experiências increíblemente personales y desarrollar relaciones con los huéspedes que les animen a volver.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Revisar las llegadas tomando nota de las peticiones especiales, bloqueando las habitaciones según sea necesario.
Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes del hotel con seguridad, profesionalismo y amabilidad.
Completar todos los puntos de la lista de comprobación correspondiente (AM, PM, nocturno) al final del turno.
Llevar a cabo la preasignación de habitaciones de hotel, lo que incluye VIPS, huéspedes habituales, todos los paquetes y cualquier solicitud especial.
Seguir la política de control de llaves establecida.
Entregar todos los artículos perdidos acompañados de un informe de objetos perdidos debidamente redactado.
Familiarizarse con todos los procedimientos contra incendios y de emergencia.
Abrir, custodiar y hacer el balance diario del banco de turno, lo que implica contar y verificar el efectivo,



los cheques y las transacciones con tarjeta de crédito que se produzcan durante el servicio.
Verificar el informe de límite de crédito.
Controlar la disponibilidad de habitaciones durante todo el día.
Revisar diariamente el estado de ventas del hotel utilizando el sistema de gestión de rendimiento.
Asistir a las reuniones del departamento una vez al mes.
Capaz de comunicarse por teléfono y/o radio con otros departamentos: Reservas, Ventas, Limpieza, Personal de Botones y Valet.
Asegurarse de que se siguen las políticas de crédito adecuadas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Cuentas con disponibilidad para rolar turno matutino y vespertino
Describe tu experiência como agente de recepción en Hotel
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
Ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Recepción Bilingüe Hotel Polanquito Polanco
🏢 Operadora De Servicios Especializados Consultiarh S.A. De
📍 Polanco