EJECUTIVO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE
Objetivo del Puesto:
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus inquietudes de manera optimizado para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )
FUNCIONES
Atender Llamadas: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información transparente sobre Servicios de Salud
Resolver Inquietudes: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
Documentar Interacciones: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
Seguimiento: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
Cumplir Metas: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Soporte Técnico: Soporte a plataforma
Seguimiento :Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.
Requisitos:
Educación:



Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
Experiência: Experiência previa en atención al cliente o call center es preferible.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
Manejo de Tecnología: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
Manejo de conflictos :Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto.
Competencias:
Orientación al Cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente.
Empatía: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
Se ofrece:
Sueldo base: 8,500 pesos libres nominales
Bono de Productividad (hasta 3,000 mensual)
Prestaciones de ley
Descanso 1 día a la semana fijo
ZONA DE TRABAJO : Entre metro cuatro caminos y refinería
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,499.00 - $8,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Seguros Cat : Ciudad De México
🏢 Head Hunter
📍 Ciudad de México