Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida
Experiência Indispensable en atención a clientes mínimo 1 año.
Habilidades: Creatividad, Comunicación efectiva, organización, toma de decisiones, negociación, liderazgo y proactividad.
Principales actividades
Recepción, atención y seguimiento a quejas de clientes de manera telefónica y presencial.
Uso y llenado de formato VOC.
Atención, seguimiento y cierre a quejas digitales (Medallia, redes sociales)
Coordinar el seguimiento de llamadas de psfu y ventas para medir el grado de satisfacción de los clientes, así como invitarlos a contestar la encuesta digital (Medallia)
Monitoreo y reporte de respuestas de encuestas Medallia del área de ventas y servicio.
Elaboración de reporte de quejas (VOC) para realizar seguimiento y resolución de inconformidades del cliente.
Juntas de análisis y planes de acción con el personal y departamento involucrado.
Proponer actividades con enfoque en generación de experiências inolvidables para clientes.
Ofrecemos:




Prestaciones superiores a las de la ley
Sueldo base más comisiones
Después del 3er. mes (descuento del 25% en tiendas Coppel)
Consulta médica gratuita con medico particular
Uniformes totalmente gratis
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Confiable de Gastos Funerarios
Fondo de ahorro
Caja de Ahorro
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,500.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Opción a contrato indefinido
Protegido de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
Diurno
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Mazatlán
🏢 Toyota Mazatlan
📍 Mazatlán