Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan Sur, Cerca De Six Flags México -Tlalpan, Ciudad de México:
Soporte técnico
Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al usuario para proporcionar soporte técnico de forma productivo y precisa. Se te considerará el primer punto de contacto del equipo y resolverás problemas técnicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas. El objetivo es asegurar la estabilidad y continuidad de los recursos informáticos y servicios necesarios para la operación, con la prontitud que establece la empresa.
Descripción
Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los usuarios
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível
Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad
Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema
Harás un seguimiento de los usuarios, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución
Utilizarás sobresalientes capacidades de atención al usuario y superarás sus expectativas




Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los incidentes
Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios
Lo que necesitas
Experiência laboral comprobable en soporte técnico
Experiência comprobable en hardware, software, redes y telefonía
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto
Grandes capacidades para la atención al usuario
Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín
"SIGNIFICATIVO":
No vivir a más de 45 min de la zona de trabajo.
Lo que ofrecemos
Horario de lunes a viernes de 08:45 a 18:00 y sábados de 08:45 a 14:00
Salario integrado de $9,000
Sobresaliente ambiente laboral
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Responsable
Adaptación
Resolución de problemas

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Tlalpan
🏢 Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
📍 Tlalpan