Empresa dedicada a la comercialización y soporte técnico busca talento como Analista de Soporte Técnico Jr.
FUNCIONES:
Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes para ayudar con problemas técnicos básicos, proporcionando asesoría y orientación.
Crear registros de incidencias y tickets de soporte para llevar un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución.
Brindar asesoramiento técnico básico a los usuarios sobre cómo solucionar problemas comunes o cómo utilizar las funciones de los sistemas de la empresa.
Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento de los sistemas.
Ayudar en la documentación de soluciones para problemas comunes, contribuyendo al conocimiento interno y a la creación de la base de conocimiento.
Administrar y monitorear consolas de antivirus interno y de los clientes.
Atender la configuración y las actualizaciones más recientes del software defensivo.
De producirse una infracción o penetración externa en el sistema, llevar a cabo la respuesta más adecuada en cada caso.
Instalación y configuración de routers y AccessPoint.
Segmentación de redes.




Estar en contacto y pendiente de dar apoyo en caso de que se requiera a alguna área como para armado y revisión de equipo presente para instalaciones o venta (terminales, servidores, interfaces, etc.)
CONOCIMIENTOS / CERTIFICACIONES:
Conocimiento en routers (Sophos, etc.).
Conocimientos en redes.
Base de datos SQL.
Dominio de paquetería Office.
Conocimiento en equipo de cómputo.
Experiência en uso de Trouble Ticket.
Requisitos:
Estudios: Egresado de carrera en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, tecnologías en sistemas computacionales o afín.
Idiomas: Inglés Básico.
Experiência: Recién egresado o 1 año de experiência trabajando en Soporte Técnico y/o Ciberseguridad, y/o reparación de equipo de cómputo y sistemas.
OFRECEMOS:
Sueldo competitivo en base a experiência.
Horarios Flexibles
Prestaciones de Ley
Beneficios Adicionales
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Apoyo para estudios
Ayuda o servicio de transporte
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Jr Monterrey
🏢 Ecs México
📍 Monterrey