Descripción del empleo
CUSTOMER SERVICE (COMERCIO EXTERIOR, AGENCIA ADUANAL)
Tenemos pasión por la industria de la cadena de suministro y la gran idea de ser una parte activa del mundo globalizado de los negocios. Estamos orgullosos de ser parte del éxito de nuestros clientes. Esto nos motiva a escuchar de cerca y nos empuja a ser una mejor empresa para ellos, en Joffroy buscamos tu talento en giro aduanal.
Requisitos:
Escolaridad: Titulado en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Mercadotecnia, Desarrollo de Negocios o licenciaturas a fines.
Nível de inglés Intermedio - Avanzado
Conocimeinto en gestion financiera, ventas, coordinación y supervisón de proyectos y contar con un buen servicio al cliente.
CONOCIMIENTOS GENERALES:
Conocer el mercado, así como los diferentes de sus clientes potenciales y cómo puede ayudarlos a cubrirlas.
Conocimientos en procesos de tráfico, logística de exportación e importación, agencial aduanal.
HABILIDADES:
Gran Actitud de servicio y atención
Altamente organizado
Trabajo en equipo
Proactivo
Contar con sentido de urgencia
Negociador
Apego a procedimientos
ACTIVIDADES:
Exceder las expectativas del cliente mediante la implementación de diversas estrategias de fidelización.




Blindar a los clientes a través de la mejor experiência de servicio.
Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Efectuar el monitoreo de servicio con los clientes (vía correo electrónico, llamada telefónica, conferencias virtuales o visitas).
Medir la satisfacción de nuestros clientes mensualmente. (CSAT/NPS)
Actualización del sistema de gestión de calidad de Joffroy (RITS One)
Supervisar el envio del RMO a los clientes
Ser el enlace experto en cada nueva estrategia de crecimiento.
Coordinar capacitaciones internas sobre temas relacionados al Servicio al cliente.
Coordinar las sesiones de seguimiento mensuales, semestrales y anuales con clientes
Coordinar las visitas a plantas de clientes AAA
Gestionar el diseño y compra de promocionales para los clientes
OFRECEMOS:
Sueldo altamente competitivo
Prestaciones de Ley y superiores, entre otros incentivos
Capacitación constante
Destacado ambiente de trabajo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Confiable de vida
Vales de despensa
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Ciudad Apodaca
🏢 J Corporate Solutions
📍 Ciudad Apodaca