Resumen del puesto: El asistente de atención al cliente desempeña un papel fundamental en la satisfacción y retención de los clientes. Este profesional será responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, resolver sus consultas y problemas de manera efectiva, y garantizar que cada interacción con la empresa sea positiva y satisfactoria.
Responsabilidades:
Atención al Cliente:
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
Asistir a los clientes en la resolución de problemas, quejas o inquietudes de manera eficiente y efectiva.
Manejar situaciones difíciles de manera profesional, manteniendo la calma y mostrando empatía hacia el cliente.
Gestión de Casos:
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes, incluidas las consultas, quejas y solicitudes de servicio.
Seguir procedimientos internos para la resolución de problemas y escalada de casos cuando sea necesario.
Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para garantizar la satisfacción y la resolución completa de problemas.
Colaboración Interna:
Coordinarse con otros departamentos, como ventas, marketing o logística,



para abordar las necesidades específicas de los clientes.
Comunicar de manera efectiva las tendencias o problemas recurrentes de los clientes al equipo de gestión para mejorar los procesos y servicios.
Requisitos:
Conocimientos en Word, excell
Licenciatura terminada en Admon/negocios/mercadotecnia o carrera a fin.
Ingles Intermedio
Experiência previa en servicio al cliente o roles similares es deseable.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al cliente y habilidades demostradas para resolver problemas de manera efectiva.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Beneficios:
Prestaciones de Ley
Sueldo competitivo
Ambiente de trabajo cooperativo y dinámico.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Atencion Al Cliente Monterrey
🏢 Laboratorios En Tus Manos
📍 Monterrey