Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México:
Analista Work Force
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).
Experiência mínimo de un año en:
Métricas e indicadores de contact center.
Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.
Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.
1 año de experiência en GENESYS CLOUD.
Horario:
Lunes a viernes
Horario: 8:00 a.m. A 5:00 p.m.
Disponibilidad para laborar algún sábado del mes.
Actividades:
Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.
Manipulación de bases de datos y reportería.
Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.
Habilidades requeridas:
Orientación al cliente.
Creatividad y planificación.




Conocimiento básico del área de Work Force Management, pronósticos y programación.
Manejo de Office nível intermedio.
Manejo de lenguaje SQL (deseable).
Ofrecemos:
Sueldo de $14,910.00 bruto mensual.:
Bono mensual $2,348.00.
Forma de pago quincenal (los días 10 y 25 de cada mes).
Prestaciones de ley
30 días de aguinaldo.
30 días de prima vacacional.
Confiable de gastos médicos mayores.
Protegido de vida.
Reparto de utilidades.
20 días de vacaciones desde el primer año.
Crédito para comprar automóvil.
Beca escolar.
Zona para laborar: Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Seguros / Aseguradora

📌 Analista Work Force Tláhuac
🏢 Agencia de Reclutamiento Keyser
📍 Tláhuac