Descripción
Como Gerente de Servicio al Cliente, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs,:
Ofrecemos $65,000 de salario 100% Nóminal + bono trimestral por alcance de metas
Requisitos:
Mínimo 3 años de experiência ininterrumpida en puesto de gerencia o supervisión de Servicio a clientes o área:
Titulo universitario:
Experiência en sectores logística, ecommerce o paquetería ( deseable):
Experiência gestionando servicio a clientes de plataformas SAAS:
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos.
Experiência en la gestión y cumplimiento de SLAs y KPIs.:
Conocimiento profundo de las prácticas y procesos de servicio al cliente.
Habilidad para trabajar de manera productivo bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para abordar desafíos complejos de manera efectiva.

📌 Gerente De Servicio Al Cliente/saas Tampico
🏢 Trust People
📍 Tampico