Realiza funciones de capacitación con el personal a su cargo de acuerdo al puesto.
Supervisa cada una de las funciones de las áreas a su cargo supervisando directamente que el servicio al huésped este apegado a los estándares del hotel.
Diseña y lleva a cabo reportes diarios, semanales y mensuales de informes de rentabilidad del hotel.
Efectúa revisión en cada turno de las bitácoras de Recepción Bell Boys, Telefonistas y Recepcionistas dando solución a los pendientes de operación que reflejen y dándole seguimiento constante a las áreas de posibilidad.
Responsable de los comentarios de huéspedes de cada turno, debiendo tomar acción inmediata sobre los comentarios negativos del servicio del hotel canalizando a las áreas correspondientes.
Coordina en conjunto del departamento de ama de llaves la programación de ocupación diaria así como el control de habitaciones limpias y sucias, los cargos de ropa a tintorería y objetos olvidados.
Responsable de mantener el material y equipo necesario para el buen funcionamiento operativo de la recepción
Responsable de la imagen de su personal a su cargo cuidando se presente a laborar debidamente uniformado bajo los estándares del hotel.




Mantiene a la vanguardia las técnicas de servicio al huésped en recepción, conmutador y bell boys, proponiendo nuevas alternativas que mejoren y hagan mas eficiente nuestros estándares de servicio.
Programa las chapas de las habitaciones del hotel.
Elabora el reporte de chapas leídas.
Responsable de las cancelaciones y acreditaciones en T.D.C. en terminales.
Responsable de mantener la papelería necesaria para el buen funcionamiento operativo del área.
Control del reporte de asistencia, faltas, tiempo extra, vacaciones, permisos, retardos, transferencias de personal, así como altas y bajas del personal a su cargo ante Recursos Humanos.
Responsable del inventario y control de las cajas de seguridad.
Control de las llaves maestras asignadas a ama de llaves.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $1,111.84 al día
Beneficios:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas

📌 Gerente De Servicio Al Huésped Tijuana (México)
🏢 Hotel Lucerna Tijuana
📍 México