Significativo Laboratorio solicita para su call center:
Coordinador de calidad
Requisitos:
Escolaridad Licenciatura terminada (pedagogía o administrativa)
Experiência: mínimo 1 año en el puesto, certificación COPC o SIC, manejo de personal.
Funciones:
Asegurar la calidad de los agentes telefónicos con el cliente
Asegurar la calidad del laboratorio con el cliente
Monitoreo y retro alimentación de llamadas
Identificación de malas practicas en las llamadas
Monitoreos de calidad
Formación y capacitación en cobros en línea
Monitoreo, formación y capacitación de agentes telefónicos.
Conocimientos:
Manejo de KPI´s de Call center
Manejo de indicadores de calidad y de experiência del cliente
Procesos, auditoria y encuestas de calidad
Efectos Wow




Manejo de sistema IBR (contestación automática de grabaciones)
Horario:
Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm y sábado 8:00am a 2:00pm
Ofrecemos
Sueldo $17,000
Prestaciones de ley y superiores
Bono productividad 20%
Bono puntualidad y asistencia quincenal
Descuentos corporativos
Zona de trabajo: Alcaldía Tlalpan por metro Portales
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $17,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad

📌 Coordinador De Calidad Ciudad De México
🏢 Atracción de Talento
📍 México