Ingeniero de Soporte Técnico IT JR

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.
Requisitos
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
Inglés básico – intermedio.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
Conocimiento básico de redes TCP/IP.
Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).
Conocimiento básico en PL/SQL.
Experiencia en atención a usuario final.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
Enfoque en mejora continua.




Interés y gusto por la automatización de procesos.

Principales Responsabilidades
Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.

Competencias
Proactividad
Organización
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Servicio al cliente

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