Analista de Calidad Call Center - $10,500 + Bono hasta $4,500

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Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas, enfocado en la mejora continua, retroalimentación efectiva y cumplimiento de estándares de calidad.
Bono de productividad de hasta $4,500 mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
Monterrey, Nuevo León
Experiencia mínima de 6 meses en áreas de Calidad, Monitoreo o Call Center.
Conocimiento en Servicio al Cliente, Soporte Técnico o Retenciones.
Manejo de Excel básico o intermedio.
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de monitoreo.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Destacado comunicación verbal y escrita.

Principales actividades:
Monitorear llamadas y evaluar la calidad de atención.
Detectar áreas de ocasión y brindar retroalimentación a asesores y supervisores.
Dar seguimiento a planes de mejora.




Identificar errores operativos y proponer acciones correctivas.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.

Competencias:
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y

📌 Analista De Calidad Call Center Monterrey
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Monterrey