Misión u objetivo:
Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.

Función - Responsabilidad:
1. Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiência del cliente (40%)
2. Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiência del cliente (40%)
3. Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)

Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración

Idioma:
Inglés Básico (50%)

Manejo de Herramientas:




Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)

Conocimientos académicos - certificaciones:
Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos
Generación de indicadores fundamental (Deseable)
Metodología en la mejora de la experiência del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización

Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)
Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados
Manejo de softwares de diagramación
Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando IA generativa o agéntica

Áreas o Experiência en:
Analista o Especialista en:
Procesos / Mejora Continua
Innovación y Automatización
Proyectos en reigenieria de procesos

Sin validez oficial:

📌 Especialista Procesos Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México