UBICACIÓN DEL EMPLEO
Plaza Concentro, Cd, Granja, Zapopan, Jal.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, equipos y servicios críticos de la organización.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:
Atender y dar seguimiento a incidencias de hardware, software, red y accesos, para resolver los problemas de los usuarios y asegurar la continuidad operativa.
Brindar soporte a sistemas operativos (Windows, macOS, ChromeOS Flex, Windows Server y Linux), para mantener la funcionalidad de las estaciones de trabajo y servidores.
Realizar la preparación, formateo e instalación de equipos y aplicaciones corporativas, para facilitar el proceso de onboarding tecnológico de los nuevos ingresos.
Ejecutar full scans masivos y rutinas de análisis con el antivirus corporativo, para prevenir amenazas y asegurar la seguridad de la información.
Apoyar en el mantenimiento básico de la red y realizar diagnósticos, para asegurar la conectividad y el correcto funcionamiento de la infraestructura.




Mantener actualizados los inventarios de equipos, herramientas e insumos, para apoyar en el monitoreo y documentación de activos tecnológicos.

PERFIL DE PUESTO:

Escolaridad:
Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías de Información o Licenciatura en Sistemas.

Experiencia requerida:
Diagnóstico y soporte técnico de hardware, software y plataformas.
Administración básica de Active Directory y entornos de virtualización.
Gestión y monitoreo de seguridad informática y conectividad de red.

Conocimientos específicos:
Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y equipos.
Diagnóstico y solución de incidencias en hardware, software y red.
Administración y soporte de sistemas operativos (Windows, macOS, ChromeOS Flex, Linux básico)
Conocimiento de Active Directory para gestión de usuarios y accesos.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Operación y monitor

📌 It Help Desk Zapopan
🏢 Amco
📍 Zapopan