En Boston Medical México, somos parte de una multinacional líder en Salud Sexual Masculina con más de 25 años de experiencia y más de 1,500,000 pacientes atendidos en todo el mundo.

Presencia en 7 países: España, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Ecuador y México.

Nuestros valores nos definen: compañerismo, cercanía, trabajo en equipo, vocación de servicio, honestidad, compromiso e innovación.

Únete a nuestro equipo de trabajo como Supervisor de Servicio al Cliente y Fidelización

¿Qué harás en este rol?
Liderar y dar seguimiento al equipo de atención y acompañamiento al paciente.
Supervisar la atención de llamadas, chats e incidencias, asegurando tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
Coordinar y dar seguimiento a la logística y entrega de tratamientos.
Asegurar el acompañamiento de los pacientes durante su tratamiento.
Dar seguimiento a indicadores de servicio, adherencia, satisfacción, retención y renovación.
Impulsar estrategias que contribuyan a mejorar la experiencia y permanencia de nuestros pacientes.

¿Qué buscamos?




2 a 3 años de experiencia como Supervisor(a), Team Leader o Coordinador(a) en Contact Center.
Experiencia liderando equipos y trabajando con indicadores de desempeño.
Manejo de CRM y plataformas de telefonía/omnicanalidad.
Excel intermedio-avanzado.
Deseable experiencia en sectores de salud, farmacéutico, seguros, Customer Success, fidelización o logística.
Liderazgo, empatía, orientación a resultados y capacidad para resolver situaciones críticas.

Buscamos a alguien que entienda que detrás de cada indicador hay una persona y que pueda equilibrar calidad en el servicio, liderazgo y resultados.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo base + Comisiones + Bonos.
Capacitación 100% pagada.
Posibilidad de crecimiento cualificado.
Ambiente laboral positivo y diverso.
Prestaciones superiores a las de la ley.

Si te apasiona la atención al cliente, queremos conocerte

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📌 Supervisor A De Servicio Al Cliente Y Fidelización Polanco V Sección
🏢 Boston Medical
📍 Polanco V Sección