Analista de logistica / SAP MM/SD

Buscamos un(a) Analista capaz de brindar soporte funcional a usuarios internos en aplicaciones de negocio, principalmente SAP, apoyando en el análisis de incidencias, seguimiento de tickets, pruebas con usuarios y documentación de procesos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa de las áreas involucradas.
Salario:
$32,300 (MXN) brutos mensuales.
Horario:
Lunes a Jueves de 9:00AM a 6:30PM y Viernes de 9:00AM A 3:00PM.
Modalidad:
Hibrido.
Ubicación:
Ciudad de México zona Santa Fé.
Contrato: Indeterminado
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Funciones principales:
Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio.
Identificar si los problemas reportados corresponden a errores funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta.
Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas por la compañía.
Escalar incidencias complejas a equipos técnicos, consultores SAP o equipos globales de soporte cuando sea necesario.




Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando documentación transparente, tiempos de respuesta y cierre adecuado.
Apoyar en la gestión de roles, perfiles y accesos de usuarios en SAP, conforme a los procedimientos internos.
Participar en pruebas UAT con usuarios finales, documentando resultados, hallazgos y validaciones.
Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.
Colaborar con equipos internos y globales para dar seguimiento a incidencias, cambios o mejoras en aplicaciones.
Apoyar en proyectos de mejora continua, automatización básica o generación de reportes mediante herramientas como Power BI, Power Apps o Power Automate.
Elaborar reportes de seguimiento, documentación funcional y planes de trabajo sencillos para proyectos o requerimientos específicos.
Dar soporte en procesos relacionados con SAP SD/MM y facturación electrónica, de acuerdo c

📌 Analista De Logistica Ciudad De México
🏢 Kelly México
📍 Ciudad de México