Actividades principales
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Front Desk.
Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando turnos y actividades.
Garantizar una atención y experiencia de excelencia para los huéspedes.
Supervisar procesos de check-in y check-out.
Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes.
Supervisar reservaciones, asignación de habitaciones y disponibilidad.
Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos Y Bebidas , BANQUETES y Administración para asegurar la correcta operación.
Manejo y supervisión del sistema Opera PMS.
Elaborar y revisar reportes de ocupación, llegadas, salidas y habitaciones.
Supervisar cargos, cortes de caja y movimientos realizados en recepción.
Dar seguimiento a grupos, huéspedes VIP y solicitudes especiales.
Verificar que se cumplan los estándares y políticas del hotel.
Capacitar,



orientar y evaluar al personal de recepción.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores de desempeño del área.
Atender situaciones operativas y tomar decisiones para solucionar incidencias.
Supervisar el correcto manejo de efectivo, tarjetas y documentación de huéspedes.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel.
Apoyar en la gestión de reservaciones y ventas cuando sea necesario.
Garantizar una sobresaliente presentación e imagen del área de recepción.
Realizar seguimiento a comentarios y evaluaciones de los huéspedes para mejorar el servicio.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Front Desk Manager Santiago De Querétaro
🏢 SI Sazon Industrial
📍 Santiago de Querétaro