Buscamos Dispatch TI con experiencia en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios tecnológicos.

Requisitos
Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o afín (INDISPENSABLE).
1 año de experiencia en puestos similares.
Manejo de plataformas de tickets.
Seguimiento de SLA y técnicos en campo.
Organización y comunicación efectiva.

Actividades
Recibir, registrar y asignar tickets a técnicos en campo.
Dar seguimiento a servicios e incidencias.
Coordinar actividades con personal técnico y clientes.
Monitorear SLA y tiempos de atención.
Realizar escalaciones de acuerdo con los niveles de servicio.
Mantener actualizados los estatus de los servicios.
Elaborar reportes y controles operativos.
Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre.

Ofrecemos

$13,900 brutos mensuales
Insurgentes Sur, cerca de MB Ciudad de los Deportes
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y Sábados: guardias remotas de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
Prestaciones de ley desde el primer día.

Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Incidentes T I Ciudad De México
🏢 JP Solutions
📍 Ciudad de México