TÍTULO: Administrador de Entrada de Pedidos (Order Entry Admin)
REPORTA A: Gerente de Servicio
DEPARTAMENTO: Servicio

TIPO DE EMPLEO: Tiempo completo

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Asistir a los Gerentes Técnicos y de Servicio; realizar todas las tareas administrativas.

FORMACIÓN/EXPERIENCIA:

Graduado de secundaria.

La formación técnica o universidad es un plus. Experiencia en servicio de atención al cliente.

REQUISITOS:

Habilidades lingüísticas -básicas
Inglés a nivel B/C
Fluidez en coreano o chino será un plus

Habilidades orales/escritas – básicas

Habilidades matemáticas- básicas

Capacidad de razonamiento

La capacidad física, ya que el trabajo implica ciertas exigencias físicas

Certificados, licencias, registros

DEBERES Y RESPONSABILIDADES: incluyen lo siguiente.

Se pueden asignar otras tareas según sea necesario.
Entrada y procesamiento de pedidos.
Empaqueta y envia pedidos inmediatos.
Contestar el teléfono.
Supervisar los envíos diarios.
Supervisar los pedidos de garantía y los materiales a devolver (preparar y procesar los RMA's)
Preparar ordenes de trabajo de servicio en el campo
Contactar a los clientes para el seguimiento de pedidos




Supervisar los materiales de los clientes en el area de servicio y asegurarse de que se devuelva el material antiguo. Ultilice un sistema de etiquetado para que el material maneje correctamente, desechado, devueltos o retenidos
Haz seguimiento de pedidos urgentes para asegurarte de que se envíen puntualmente
Responda a correos electrónicos y llamadas relacionadas con pedidos de piezas y problemas no técnicos.
Supervisa el stock de piezas que se toman del almacén.
Registros diarios y mensuales de envíos, informes de entrega puntuales.
Registro diario y mensual de la garantía.
Registro semanal de envíos de algunas cuentas significativos.
Ayudar al gerente de servicio con proyectos
Trabajar con el genente de cuentas fundamental para coordinar el cumplimiento de pedidos de clientes y repuestos

RESPONSABILIDADES ADICIONALES O ESTÁNDAR COMO SIGUE

Capacidad para realizar multiples tareas

Entender y apoyar la Política de Calidad

Trabajar de manera segura y ordenada

Mantener un área de trabajo limpia y ordenada
Mantener un sobresaliente historial de Asistencia

📌 Administrador De Entrada De Pedidos Guadalajara
🏢 Heller Industries
📍 Guadalajara