Perfil del Analista de Soporte
Objetivos principales:
Garantizar el funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo para que los usuarios finales puedan realizar sus actividades.
Atender activamente las solicitudes de ayuda de los usuarios finales y escalar incidentes cuando se considere apropiado y necesario para mantener las expectativas de los SLAs.
Brindar ayuda práctica a los usuarios en forma verbal o escrita.
Conocimientos y Experiência
Mínimo 2 años de experiência
Inglés deseable
Conocimiento de hardware informático básico.
Experiência con sistemas operativos de escritorio y servidores, principalmente de Microsoft.
Amplia experiência en soporte de aplicaciones.
Conocimiento práctico en utilidades de diagnóstico.
Familiaridad con los principios fundamentales de ITIL.
Salario:$17,000 pesos




Prestaciones:30 días de aguinaldo, SGMM y prestaciones son las de Ley.
Horario: lunes a jueves de 8:30 a.m. a 5:30 p.m y el viernes corrido de 8:30 a.m. a 3:00 p.m.
Ubicación: Oficinas corporativas en San Pedro
Nível de estudios: En el campo de TI.
Esquema:Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17, al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Bebidas gratis
Descuentos y precios preferenciales
Días por enfermedad
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Programa de referidos
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno matutino
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Altamira, N. L.

📌 Analista De Soporte Altamira (México)
🏢 Trust Dimension
📍 México