La empresa
Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear
plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de
comercialización.
Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación
correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos
con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje
continuo.
Nuestra gente
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir
responsabilidades y desarrollar soluciones originales para los problemas más
desafiantes de nuestros clientes.
Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de
habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y
correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.
Esto incluye brindar servicio
técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología,



además de atender
incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de
TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología
en puntos de venta de nuestros clientes.
Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto.
Para tener éxito en este rol, debe de contar con:
0 a 1 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo.
Carrera técnica en computación o similar.
Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

📌 Service Representative I Leon Gto León
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 León